Política de envio
VISÃO GERAL
A Puro Berço tem como compromisso garantir que os seus produtos cheguem até si com a máxima segurança e transparência. Esta Política de Envio descreve os termos, prazos e condições aplicáveis à expedição e entrega dos produtos adquiridos através dos nossos Serviços. Ao efetuar uma compra na Puro Berço, concorda com os termos aqui descritos.
SECÇÃO 1 - PROCESSAMENTO E PRODUÇÃO
Dada a natureza personalizada e artesanal de muitos dos nossos produtos, o tempo total para a receção da sua encomenda é composto pelo Tempo de Processamento/Produção acrescido do Tempo de Envio.
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Artigos em Stock: São processados e preparados para envio num prazo de 1 a 3 dias úteis.
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Artigos Personalizados: Por serem peças únicas produzidas especificamente para o cliente, requerem um período de produção de 5 a 10 dias úteis.
- As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Encomendas efetuadas durante o fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
SECÇÃO 2 - PRAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Os tempos de entrega são apenas estimativas e começam a contar a partir da data de expedição (saída das nossas instalações).
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Portugal Continental: 24h a 48h úteis após expedição.
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Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis, dependendo do serviço postal ou transportadora.
- Europa e Internacional: 5 a 15 dias úteis. A Puro Berço não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, tais como greves de transportadoras, condições climatéricas adversas ou retenções alfandegárias.
SECÇÃO 3 - CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões da encomenda e destino final. O valor exato será apresentado no checkout antes da finalização do pagamento.
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Portes Gratuitos: Poderemos oferecer envio gratuito para Portugal Continental em compras superiores a 50€.
- Eventuais taxas alfandegárias ou impostos de importação aplicáveis em envios para fora da União Europeia são da inteira responsabilidade do cliente.
SECÇÃO 4 - CONFIRMAÇÃO E RASTREIO
Após a expedição da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreio (tracking number). É da responsabilidade do cliente acompanhar o estado da entrega através do website da transportadora fornecido.
SECÇÃO 5 - RESPONSABILIDADE E RISCO
De acordo com a Secção 5 dos nossos Termos de Serviço, a propriedade e o risco de perda dos produtos passam para o cliente no momento em que transferimos os artigos para a transportadora.
- Morada Incorreta: Não nos responsabilizamos por falhas na entrega resultantes de moradas incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente. No caso de devolução ao remetente, o custo do novo envio será suportado pelo cliente.
- Tentativas de Entrega: Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda por ausência do destinatário, poderá ser deixado um aviso para levantamento ou agendada nova entrega, dependendo da política da transportadora.
SECÇÃO 6 - DANOS E EXTRAVIOS
Se, no momento da entrega, verificar que a embalagem está danificada ou violada, deverá:
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Recusar a entrega ou escrever "Sujeito a conferência por danos" no guia do estafeta.
- Contactar o nosso apoio ao cliente em apoio@puroberco.pt no prazo de 24 horas, enviando fotografias da embalagem e do produto.
SECÇÃO 7 - ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE ENVIO
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão em vigor será sempre a publicada no nosso website no momento da compra.
SECÇÃO 8 - CONTACTO
Para qualquer dúvida adicional relativa ao envio da sua encomenda, contacte-nos através de:
Telefone: +351 963 233 936
E-mail: geral@puroberco.pt
Endereço: Rua dos Areais, nº 9, 3810-210 Santa Joana, Aveiro, Portugal