Perguntas Frequentes

Os artigos podem ser personalizados?
Sim! Na Puro Berço, a maioria dos nossos artigos pode ser personalizada com o nome ou as iniciais do seu bebé. Basta preencher o campo de personalização na página do produto antes de adicionar ao carrinho.

Quanto tempo demora a produção de um artigo personalizado?
Como cada peça é preparada com todo o carinho e detalhe, o tempo de produção médio é de X a Y dias úteis, antes do envio.

Posso alterar uma encomenda já efetuada?
Se precisar de alterar algum detalhe (como o nome a bordar), entre em contacto connosco nas primeiras 12 horas após a encomenda.
Após este período, a peça poderá já estar em processo de produção.

Quais são os prazos de entrega?
Após o pagamento, o envio para Portugal Continental demora geralmente 24h a 48h úteis. Para as Ilhas e Europa, o prazo médio é de 3 a 7 dias úteis.

Qual o valor dos portes de envio?
Os portes de envio são calculados no checkout. Oferecemos Portes Grátis em compras superiores a 50€ para Portugal Continental.

Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking number) para que possa acompanhar o trajeto do "miminho" até sua casa.

Posso devolver um artigo personalizado?
De acordo com a legislação, artigos personalizados especificamente para o cliente não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeito de fabrico ou erro da nossa parte.

E se o artigo não for personalizado?
Se o artigo não tiver personalização, tem 14 dias após a receção para solicitar a troca ou devolução, desde que a peça esteja intacta, sem sinais de uso e na embalagem original.

Como devo lavar as peças da Puro Berço?
Para garantir a durabilidade e a suavidade das peças, recomendamos lavagem manual ou na máquina em programa delicado (máximo 30°C).
Evite a máquina de secar e use detergentes neutros, adequados para a pele sensível do bebé.

Os materiais são seguros para recém-nascidos?
Absolutamente. Escolhemos rigorosamente materiais certificados (como o algodão certificado OEKO-TEX), garantindo que são livres de substâncias nocivas e gentis com a pele delicada do seu bebé.

Quais os métodos de pagamento aceites?
Para sua total segurança, aceitamos os métodos mais práticos em Portugal: MB WAY, Referência Multibanco e Cartão de Crédito.


Ainda tem dúvidas? Fale connosco através do WhatsApp ou envie e-mail para geral@puroberco.pt